作为营销机构接待 SaaS 客户的 10 个技巧

然而，SaaS 公司可能出于多种原因寻求您需要留意的代理机构。 旋转门 有时候草确实更绿。 也许他们以前的机构很糟糕，没有正确地完成工作。这是可以理解的。当您发现他们在过去一年与数十家机构合作时，情况通常并非如此。 当与你共事的人或公司不耐烦，或者不愿意承认效率低下是他们的错时，这是一个危险信号。如果他们的内部流程不能让你取得成功，那么这不是一个好的进入环境。您的工作应该是吸引潜在客户并提高质量，而不是担心演示过程或无法为您提供所需资源（登陆页面、像素实施、与 14 个竞争对手不同的产品等）的事实。 内部混乱 即使对于外部机构或自由职业者来说，没有什么比“有毒的工作环境”更糟糕的了。尽管您不必通勤到客户的办公室，但分崩离析的团队肯定会对您产生影响。 深入了解营销团队的动态非常重要。人们在那里工作了多久，团队中有多少人，他们对所做工作的热情程度如何？ 一个疲惫、怨恨、人员流动率高的团队并不容易共事。 营销团队功能失调 “向我证明这有效” 尽管接待新客户的前景总是令人兴奋和诱人，但接待一个模糊地了解您正在提供的价值的客户是您可以做出的最糟糕的决定之一。 您不必说服持怀疑态度的客户与您合作，因为付费广告确实有效。需要有一种相互理解，那就是它确实有效，而且你只需要找出什么特别适合他们。






您想要一个专注于增长、不担心失败或浪费预算的 SaaS 客户。 #5：了解哪些有效、哪些无效以及原因 从第四点开始，您需要了解该公司的付费广告历史： 如果他们没有任何历史可供筛选，那么为什么，又是什么促使他们现在想 Whatsapp 号码列表 要尝试一下呢？ 如果他们这样做，请分析他们以前的付费广告方法。存在哪些问题？瞄准？成本？（账户或关系）管理不善？ 使用从我之前的观点中收集的信息为他们制定新的策略。 您对产品、营销流程和销售流程的了解将在这里发挥作用，为您提供帮助并减少您开始为新 SaaS 客户带来有意义的结果所需的时间。 您的知识深度和对细节的关注应该给客户留下深刻的印象，如果他们过去曾与代理机构合作过，那肯定会带来新鲜空气。 在与 SaaS 公司合作时，您希望让他们感觉您是他们团队的延伸，因此直接投资于实现他们的目标。 ＃6：将自己融入团队 正如我刚才提到的，SaaS 公司往往非常重视团队合作。 每个公司都有一个团队和每个团队需要实现的目标；为实现这些目标分担责任可以让每个人都负起责任，并且往往可以培养创新思维。尤其是风险投资支持的实体，通常有着极其激进的目标；从长远来看，拥有一个亲力亲为、与员工一起奋战在第一线的机构是有好处的。 如果您的代理机构距离客户相对较近，我强烈建议您每月或每季度访问他们的办公室。亲自与管理层和团队成员会面。不仅仅是电话里的声音。 一个团队 从长远来看，对客户关系的关注非常有价值。 让另一端的人感觉他们认识你并相信你是一个现实生活中的人，而不是一个他们可以用上次公司郊游的龙虾壳扔掉的不露面的机构。



你想让他们明白你正在付出 100% 的努力。 #7：提供额外的服务来增加您的价值 大多数 SaaS 公司发展速度如此之快，以致于资源耗尽。如果您的机构提供您认为客户需要的额外服务，请不要害怕随时提供帮助。 我看到的营销团队带宽最常见的问题是： 设计 如果您要为客户投放任何展示广告或付费社交广告，这是一个巨大的卖点。许多 SaaS 公司都有设计师，但他们几乎总是满负荷或超负荷。提供平面设计工作可以使您的服务更具粘性。 SaaS 领导 所有这些都可以通过潜在客户评分来解决，但是，因为您是一个代理机构，所以这不是您实施的责任。话虽这么说，认识到潜在客户评分是必要的并向您的客户推荐其实施的能力将对他们（和您）的成功产生巨大影响。 他们有 BDR 吗？ BDR 代表“业务发展代表”，与潜在客户评分流程类似，它可以在销售和营销之间提供清理缓冲。 无论潜在客户是否能得到 100% 的满意，销售代表都会找到办法。这就是业务的本质以及他们所面临的执行压力。BDR 将联系并清理潜在客户，以便一旦他们实现销售，他们就可以更好地完成交易。 这对您作为代理机构来说意义重大，因为您可以在 BDR 进行销售之前获得有关潜在客户质量的反馈，并最终避免出现“这对我们不起作用”的下意识反应。 #4：了解为什么他们不只是雇用某人 我会直言不讳。在您在虚线上签名之前，您需要回答这个问题：为什么该客户正在寻找合作机构？ 可能有多种原因，从团队中缺乏经验丰富的成员到一轮额外融资后的激进目标，或者可能只是团队工作过度/人手不足，不想处理 PPC 的管理。这些理由都​​没有错。事实上，对于像您这样经验丰富的从业者来说，它们代表了绝佳的机会。