特许经营 KPI 跟踪需要关注的 7 个营销指标

多年来，营销人员一直在努力将真正有意义的指标归零。



在技​​术使跟踪和分析营销工作的绩效成为可能之前，评估营销对销售的影响即使不是不可能，也是极其困难的。



即使拥有当今强大的数字管理工具套件，许多特许经营商仍然发现自己在重要指标方面一无所知。



虽然这看起来微不足道，但查看错误的数字可能意 电话号码清单 味着坚持无效的策略或在营销成功时无法实现。



让我们看看如何关注正确的指标以及 7 个大多数特许经营权应该跟踪的指标。



从错误的角度衡量营销成功

当今的营销工具有时非常强大，需要浏览的大量数据可能会分散特许人对营销最终目标的注意力：创造特许经营收入。



虽然在某些情况下掌握网站访问量和潜在客户等指标很重要，但网站流量和潜在客户不一定对公司的利润最重要。











第一件事是：选择正确的指标

跟踪衡量目标进展情况的指标

关键绩效指标是帮助您跟踪特定营销目标（进而与业务目标相关）的进度或帮助您确定何时实现这些目标的指标。



这意味着您需要跟踪的最佳特许经营 KPI 可能与其他特许经营商不同。



例如，如果服务特许经营商跟踪服务估算可能会有所帮助，那么相同的指标对于具有不同销售流程的特许经营商来说将完全无用。



遵循这种方法意味着当需要与管理层讨论营销绩效时，您可以在业务目标、底线结果和营销活动之间建立清晰的联系。



跟踪不同类型的 KPI

特定的指标适合不同的应用程序。您可能想要跟踪以下四种类型：



1. 定量KPI

这些提供了可靠、客观的数据，告诉您正在发生什么。例如，您可能会发现人们平均只在您的网站上花费几秒钟，此衡量标准（平均会话持续时间）是一个定量 KPI。



2. 定性 KPI

这些提供了主观信息，表明您为何获得某些结果。例如，如果您调查客户对您的网站是否满意，并且绝大多数人选择“中等不满意”，那么这种情绪将是定性 KPI。



3、先行指标

这些 可以帮助您预测营销策略的结果。例如，如果您是一家服务特许经营商并提供免费报价（通过您网站上的表格提供），则未来收入的领先指标可能是报价请求。



4. 滞后指标

这些可以告诉您是否实现了营销目标。例如，上面的服务特许经营可能会使用完成的工作作为滞后指标来衡量他们的销售额。



为了诊断问题、做出明智的策略调整并准确衡量营销活动绩效，根据您的业务需求衡量所有这四种类型的 KPI 可能会很有用。